Sie können jedes in unserem Geschäft gekaufte Produkt innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum wie folgt zurückgeben:
- Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (Artikel – Verpackung – Garantie – Geschenk möglich – usw.)
- Bereiten Sie das Paket in dem Karton vor, den Sie erhalten haben (oder in einem Karton gleicher Stärke und Größe) und bedecken Sie es mit den Informationen der ersten Lieferung
- Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail unter amexisunglass@163.com innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Lieferdatum, um Datum und Ort der Abholung zu vereinbaren
Sie erhalten eine Rückerstattung, die sowohl die Kosten für die zurückgegebenen Produkte als auch etwaige Versand- und Lieferkosten der Bestellung umfasst.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung annehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ordnungsgemäß zurückgegebene Produkte erstatten können. Wenn Ihre Rücksendung die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, können wir keine Rückerstattung leisten und die Bestellung wird an Sie zurückgesandt.
AMEXI behält sich beispielsweise das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch unter folgenden Umständen abzulehnen:
Die Produkte wurden verwendet, beschädigt oder verändert
Die AMEXI-Tags sind nicht an den Produkten angebracht, wurden offensichtlich entfernt und wieder angebracht oder wurden nicht zurückgegeben.
Der Kunde hat keine Verpackungen zurückgegeben, die als integrales Produkt gelten, wie z. B. Staubbeutel.
Wenn diese Umstände eintreten, wird AMEXI Sie über die Ablehnung der Rückgabe oder des Umtauschs informieren. Sie erhalten die Ware(n) auf eigene Kosten zurück.
Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, sollten Ihre Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt werden. AMEXI behält sich das Recht vor, Rücksendungen nicht zu akzeptieren, wenn diese außerhalb dieses Zeitrahmens erfolgen.
Wir sind für die Zahlung aller Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung eines Artikels anfallen. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Rückgabe- und Umtauschanweisung mit Rücksendeetiketten, nachdem Sie eine Rückgabe- und Umtauschanfrage gestellt haben.
Sobald wir Ihre(n) Artikel erhalten haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, während Ihre zurückgegebenen Artikel erneut authentifiziert werden.
Sie können den Status Ihrer Rücksendung anhand der Versandnummer überprüfen, indem Sie den Kundendienst per E-Mail unter amexisunglass@163.com kontaktieren
Austausch
Das Umtauschverfahren ist dasselbe wie das Rückgabeverfahren. Anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, können Sie es gegen etwas umtauschen, das den gleichen oder einen höheren Wert hat. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei der Zahlungsmethode, wenn Sie einen oder mehrere Artikel mit einem höheren Wert umtauschen möchten.
Stornierung
Wir können keine Bestellungen stornieren, die bereits versandt wurden, da es aufgrund des hohen Aufkommens an E-Mails und Telefonanrufen zeitweise zu Verzögerungen bei der Rückmeldung kommen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte per WhatsApp +86 13824308847 oder senden Sie uns eine E-Mail an amexisunglass@163.com mit der Betreffzeile STORNIERUNG DER BESTELLUNG und der Bestellnummer so bald wie möglich nach der Bestellung.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Rücksendeanweisungen.
Rückerstattungen
Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, dass alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung.
Die Dauer der Rückerstattung hängt von den für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethoden ab: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie zum Zeitpunkt der Rücksendung angegeben haben. Die Dauer hängt also von der Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten ab, jedoch innerhalb von 14 Werktagen.